Descubrí cómo crear secuencias automatizadas de emails, SMS y remarketing para transformar prospectos en clientes. Te contamos paso a paso cómo segmentar, elegir herramientas y medir resultados.
Para empresas, PYMEs, emprendedores y profesionales independientes, la automatización de lead nurturing es una estrategia clave para acompañar a los prospectos durante su proceso de compra y convertirlos en clientes.
Paso 1: Definir la segmentación basada en comportamiento
La segmentación es fundamental para enviar mensajes relevantes. Se puede segmentar según:
- Interacciones previas con emails o sitio web
- Descarga de contenidos
- Visitas a páginas específicas
- Respuestas a campañas anteriores
Evitar la sobre-segmentación es importante para no complicar la gestión y mantener flujos claros.
Paso 2: Elegir las herramientas adecuadas
Entre las plataformas más utilizadas para automatizar lead nurturing están:
- HubSpot: Ideal para integrar marketing, ventas y servicio al cliente.
- ActiveCampaign: Excelente para automatizaciones avanzadas y personalización.
Paso 3: Diseñar los workflows
Un workflow típico incluye:
- Secuencias de emails con contenido educativo y ofertas
- Mensajes SMS para recordatorios o promociones urgentes
- Campañas de remarketing para reimpactar a quienes visitaron el sitio
Ejemplo básico:
- Email de bienvenida
- Email con contenido relevante
- SMS con oferta especial
- Remarketing en redes sociales
Paso 4: Medir y optimizar
Las métricas clave para evaluar el éxito son:
- Open rate: porcentaje de emails abiertos
- Click-through rate: clics en enlaces
- MQL a SQL: conversión de leads calificados de marketing a ventas
Errores comunes y buenas prácticas
- No actualizar los triggers o condiciones de los workflows puede hacer que los mensajes pierdan relevancia.
- Personalizar los mensajes de forma escalable, usando datos del usuario para mantener cercanía sin perder eficiencia.
Conclusión
Diseñar flujos de lead nurturing automatizados y bien segmentados permite acompañar al prospecto de manera efectiva, aumentando las conversiones y optimizando recursos en marketing digital.
La automatización de lead nurturing, bien diseñada y medida, es clave para convertir prospectos en clientes y potenciar el crecimiento de PYMEs y emprendedores.
