El Community Manager es clave para los profesionales del Derecho y Contable al gestionar la presencia digital en redes profesionales como LinkedIn y otras plataformas, creando una comunidad de marca. Su rol es interactuar con la audiencia, responder consultas generales y fomentar el engagement, siempre manteniendo la seriedad y el profesionalismo requeridos. Esto contribuye a humanizar la marca y a establecerla como referente en su campo, superando la saturación de información. Las habilidades de comunicación efectiva y empatía son esenciales.

El éxito se mide a través de la recopilación y análisis de datos para obtener resultados claros y medibles. Las métricas clave (KPIs) incluyen la tasa de conversión (solicitudes de consulta, descargas de white papers), el costo por clic (CPC) de las campañas de publicidad, el tráfico del sitio web, el engagement en LinkedIn, y el número de leads generados. Las herramientas de analítica digital son clave para determinar si la campaña es efectiva y si el presupuesto se invierte bien.

La publicidad online permite a los profesionales del Derecho y Contable llegar a audiencias específicas que buscan asesoramiento legal o contable. Mediante Google Ads y LinkedIn Ads, se pueden lanzar campañas segmentadas por sector, puesto o tipo de necesidad. Aunque los métodos tradicionales aún prevalecen en algunos sectores B2B en Argentina, la inversión en publicidad digital es un componente esencial para el éxito. Esto ayuda a generar leads y ventas y a maximizar el retorno de la inversión (ROI).

La fidelización en este sector B2B se logra construyendo vínculos emocionales y una experiencia positiva. Esto implica mantenerse en constante contacto con la audiencia, especialmente a través de redes sociales, y ofrecer una atención al cliente eficiente y humana. Se puede usar email marketing para enviar newsletters con actualizaciones legales o fiscales relevantes, o invitaciones a eventos exclusivos. La generación de contenido de valor continuo a través de blogs o webinars ayuda a mantener la marca como referente y fomenta la lealtad.

La IA y el Big Data en estos sectores permiten analizar grandes volúmenes de datos para personalizar la comunicación y anticipar las necesidades de los clientes. La IA puede ayudar a identificar patrones de búsqueda de clientes potenciales. Los chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas frecuentes sobre servicios o procesos legales/contables 24/7, filtrando consultas y dirigiendo a los clientes a la persona adecuada. El Big Data es la tecnología que más se espera que transforme los negocios B2B en los próximos años.

El desarrollo web es fundamental, ya que el sitio web debe ser una "página web informativa que transmita confianza y profesionalismo". Para estos profesionales, el sitio web es la pieza central de su estrategia digital, donde se detalla la oferta de servicios, la experiencia del equipo, casos de éxito y testimonios. Debe ser funcional, intuitivo y brindar una experiencia de usuario óptima (UX), facilitando el contacto a través de formularios o chat. Contar con un blog integrado puede reforzar la imagen como líderes de pensamiento.

Para los profesionales del Derecho y Contable, el marketing digital es fundamental porque, aunque tradicionalmente son sectores B2B, el 80% de las compañías B2B corren el riesgo de ver reducidos sus ingresos si no mejoran su customer experience. Es vital crear una página web informativa que transmita confianza y profesionalismo y definir la marca y el público objetivo. La digitalización es relevante para el 90% de las PYMES, lo que incluye a muchos estudios y consultorías. Permite captar nuevos clientes y reducir costos en comparación con métodos tradicionales.

Los profesionales del Derecho y Contable deben crear contenido de valor y relevante para establecer su Thought Leadership. Esto incluye artículos de blog sobre nuevas leyes, cambios fiscales o consejos para empresas, webinars o conferencias online, guías descargables, y contenido para redes sociales que resuelva dudas comunes. El contenido debe ser informativo, objetivo, y buscar responder a las preguntas frecuentes de los usuarios.

Las estrategias efectivas incluyen SEO/SEM para posicionarse en búsquedas de servicios legales o contables. El marketing de contenidos es crucial para establecerse como Thought Leaders (líderes de pensamiento), generando valor a través de contenido relevante y objetivo. La gestión de redes sociales, especialmente LinkedIn, es importante para el networking profesional y la promoción de la oferta. El email marketing permite comunicar servicios de manera personalizada a clientes potenciales. También es importante la creación de una web profesional.

Para los profesionales del Derecho y Contable, contratar una agencia es muy beneficioso, especialmente si carecen de un departamento de marketing interno o de conocimiento especializado en áreas clave como SEO o publicidad. Una agencia aporta experiencia y conocimientos especializados para diseñar estrategias que transmitan confianza y profesionalismo. Aunque en Argentina los métodos tradicionales todavía son importantes en B2B, la agencia puede liderar la transformación digital y ofrecer flexibilidad y escalabilidad, permitiendo a los profesionales centrarse en su trabajo legal o contable.